Процесът по закупуване на ЛОТ в платформата Lotigy е структуриран така, че да бъде ясен, сигурен и удобен за всеки купувач. За да извършите покупка, следвайте описаните по-долу стъпки:
1. Преглед и избор на ЛОТ
- След регистрация и вход в профила си получавате достъп до всички активни обяви. Всяка обява съдържа подробно описание на продукта/ите, налично количество, цена, условия за доставка и приложени снимки. Купувачът може да сравнява различни ЛОТ-ове и да избере най-подходящия според нуждите си.
2. Добавяне в количката
- Когато сте избрали ЛОТ, който желаете да закупите, е необходимо да го добавите в количката си. Възможно е в една поръчка да се комбинират няколко различни ЛОТ-а, включително от различни продавачи, като системата ясно показва стойността и условията за всеки от тях.
3. Метод на плащане
- Наложен платеж - този метод е винаги наличен за всички ЛОТ-ове. Плащането се извършва при получаване на стоката от купувача, като средствата се предават директно на куриера.
- Плащане с карта - тъй като платформата управлява плащанията с карта и средствата, администраторите на Lotigy потвърждават на продавача постъпването на плащането. Едва след получаване на такова потвърждение продавачът може да изпрати съответния ЛОТ към купувача.
- Банков превод - при този метод продавачът е задължен да прикачи проформа-фактура, по която купувачът извършва плащането. Отговорността за проследяване на плащането и потвърждаване на постъпилата сума преди изпращането на ЛОТ-а е изцяло на продавача.
4. Потвърждение на поръчка
- Преди финализиране на поръчката ще имате възможност да прегледате съдържанието на количката си. На този етап е важно да проверите въведените данни за доставка, фактуриране и избраните количества. Потвърждението на поръчката е окончателната стъпка, с която заявявате желанието си за закупуване.
5. Проследяване на статуса на поръчката
- Всяка поръчка може да бъде проследявана директно през профила на купувача. Статусите са ясно обозначени и отразяват целия процес – от подаването на заявката до окончателното получаване на ЛОТ-а.
6. Доставка на ЛОТ
- Доставката се организира съгласно условията, описани в обявата от продавача. Купувачът получава информация за начина на доставка, очакваните срокове и транспортната фирма, която ще извърши услугата.
7. Потвърждение на получаване
- След като ЛОТ-ът бъде доставен, купувачът има възможност да потвърди получаването през платформата. Това действие е важно за финализиране на сделката и за активиране на евентуални бъдещи гаранционни или рекламационни процедури.
8. Рекламации, връщания или гаранции
- В случай на рекламация, връщане или гаранционен иск, купувачът подава искането чрез функционалностите на платформата, посредством своя потребителски профил, като достъпи конкретната поръчка, отнасяща се до съответния продукт или продукти. Подаването на искането по този ред представлява официално уведомление към продавача, който е отговорен за последващата комуникация и обработка на претенцията съгласно приложимото законодателство и условията, обявени в платформата (допълнителна информация относно рекламации, връщания и гаранционни искове е налична в общите условия, раздел „гаранции, рекламации и връщания“).
Вход