1. Кой може да публикува обяви в платформата?
- Публикуването на обяви в Lotigy е достъпно единствено за юридически лица, регистрирани фирми и търговци. Условие за активиране на профил и публикуване на ЛОТ-ове е сключването на договор между продавача и платформата. Това гарантира, че всяка страна има ясно дефинирани права и задължения и че сделките се осъществяват в сигурна и професионална среда.
2. Какви продукти мога да предлагам?
- Можете да предлагате всякакъв вид стоки, без ограничение в количеството, при условие че отговарят на Общите условия на платформата.
3. Как се публикува обява?
- След като вашият профил премине верификация от администраторите на платформата и получите достъп до панела за създаване на обяви, ще можете да публикувате вашия ЛОТ. При създаване на обява е необходимо да изберете типа обява, който най-точно отговаря на включените в нея продукти, както и да попълните основните данни за продукта или продуктите – описание, количество, цена и условия за доставка.
- Задължително е качването на снимки, които дават точна представа за стоката. Всяка обява се активира само след преглед и одобрение от администраторите на платформата с цел гарантиране на съответствие с вътрешните правила и качеството на съдържанието.
4. Колко време отнема одобрението на обявата?
- Одобрението на обява се извършва в рамките на 24 часа след заявката за публикуване. След одобрение обявата става видима за всички потребители на платформата.
- При необходимост от допълнителна проверка или корекции ще получите уведомление в профила си. В случай че в обявата бъде установено несъответствие с Общите условия, администратор на платформата ще се свърже с вас за съдействие и уточняване.
5. Как определям цената?
- Цената се определя от вас, като платформата не влияе върху стойността на обявата.
6. Как протича плащането?
- Плащането се извършва чрез предвидените канали на платформата – банков превод, плащане с карта или наложен платеж.
- При плащане с карта средствата постъпват по фирмената сметка на платформата, като тя има задължение, съгласно договорните условия, да извърши превод на заплатената сума по банковата ви сметка за съответната поръчка. При успешно заплащане на поръчка с карта ще получите автоматично уведомление, че плащането е потвърдено, след което можете да пристъпите към изпращане на поръчката.
- За поръчки с опция за плащане по банков път е необходимо да прикачите проформа фактура към съответната поръчка през вашия профил, по която купувачът извършва превода. В този случай отговорността за проследяване на плащането и потвърждаване на получената сума е ваша, преди да пристъпите към изпращане на поръчката.
7. Кой организира доставката?
- Имате свободата да изберете куриер или собствен транспорт за доставката. Условията за доставка се описват в самата обява, така че купувачът да е предварително запознат и при финализиране на поръчката да може да избере удобна за него опция за получаване.
8. Как се процедира при заявка за гаранционен иск, рекламация или връщане?
- В случай на рекламация, връщане или гаранционен иск, купувачът подава искането чрез функционалностите на платформата, посредством своя потребителски профил, като достъпи конкретната поръчка, отнасяща се до съответния продукт или продукти. Подаването на искането по този ред представлява официално уведомление към продавача, който е отговорен за последващата комуникация и обработка на претенцията съгласно приложимото законодателство и условията, обявени в платформата.
- Подробна информация относно процедурата по обработка на гаранционни искове, рекламации и връщания е налична в следния раздел:
Гаранции, рекламации и връщания
9. Какви такси се прилагат при продажба в Lotigy?
- Таксите се определят съгласно договорните условия между платформата и продавача и се уточняват предварително при сключването на договора.
10. Мога ли с профил на продавач да извършвам покупки в платформата?
- Профилите със статут „продавач“ са предназначени единствено за публикуване и управление на обяви и не предоставят възможност за извършване на покупки. Ако желаете да пазарувате чрез Lotigy, е необходимо да създадете отделен профил със статут „купувач“. Това разделение осигурява ясно разграничение между ролите и гарантира правилното функциониране на платформата.
11. Мога ли да получа съдействие при възникнал проблем?
- При възникнали въпроси или необходимост от съдействие можете да използвате чата в реално време, който е достъпен по всяко време. Допълнително съдействие може да бъде получено и чрез официалния имейл на платформата: info@lotigy.com.
Вход