1. Нужно ли да имам регистрация, за да пазарувам от Lotigy?
- За да извършвате покупки в платформата, е необходимо да създадете потребителски профил със статут „купувач“. Регистрацията е безплатна и ви предоставя достъп до всички активни ЛОТ-ове и функционалности на платформата.
2. Как протича регистрацията?
- Регистрацията се извършва онлайн чрез попълване на основни данни, като име, имейл адрес, телефон и парола.
3. Може ли да ми бъде издадена фактура?
4. Има ли допълнителни скрити такси за купувачите?
- Създаването и поддържането на профил със статут „купувач“ е безплатно. Заплащате единствено стойността на избрания ЛОТ и разходите за доставка, когато такива са определени от продавача.
5. Как да избера и поръчам ЛОТ?
- Разглеждате наличните обяви, като всяка съдържа подробно описание, снимки, количество, цена и условия за доставка. След като изберете подходящ ЛОТ, го добавяте в количката, преглеждате данните за доставка и избрания метод на плащане, след което финализирате поръчката.
6. Как мога да заплатя поръчката си в Lotigy?
Платформата поддържа следните методи на плащане:
- Наложен платеж – плащането се извършва при получаване.
- Плащане с карта – заплащате директно с карта при финализиране на поръчката.
- Банков превод – продавачът прикачва проформа фактура, по която извършвате превода. Отговорността за проследяване на плащането до постъпване на средствата е на продавача.
7. Мога ли да отменя поръчка?
- Отмяната на поръчка е възможна до момента, в който продавачът потвърди нейното изпращане. Ако желаете да се откажете от поръчката след като тя вече е изпратена, можете да се свържете с администраторите на платформата чрез чата в реално време или на имейл info@lotigy.com, за да бъде уведомен продавачът и, когато е възможно, изпращането да бъде спряно.
8. Как мога да проследя поръчката си?
- Чрез вашия профил можете да проследите статуса на поръчките си, като влезете в конкретна поръчка и видите информация за подаването ѝ, обработката, успешното плащане (когато е приложимо) и момента на изпращане.
9. Как се организира доставката?
- Доставката се извършва съгласно условията, посочени в обявата на продавача. Продавачът определя дали доставката ще бъде осъществена чрез куриер или със собствен транспорт за продуктите, включени в ЛОТ-а. В случаите, когато доставката се извършва със собствен транспорт, продавачът се свързва с купувача за уточняване на датата и начина на предаване.
10. Каква е процедурата при гаранционен иск, рекламация или връщане?
- При създаване на заявка за гаранционен иск, рекламация или връщане, обработката се извършва съгласно действащото законодателство и условията, определени от продавача. Подробна информация относно процедурата по създаване и обработка на гаранционни искове, рекламации и връщания е налична в следния раздел:
Гаранции, рекламации и връщания
11. Какво да направя, ако получа непълен или повреден ЛОТ?
- В случай че полученият ЛОТ не отговаря на описанието или е с видими повреди, можете да създадете заявка за рекламация или връщане чрез профила си, съгласно описаната процедура в платформата.
12. Мога ли да получа съдействие при възникнал проблем?
- При възникнали въпроси или необходимост от съдействие можете да използвате чата в реално време, който е достъпен по всяко време. Допълнително съдействие може да бъде получено и чрез официалния имейл на платформата: info@lotigy.com.
Вход